Politique d’expédition

COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Responsabilité et couverture :

Nous assurons tous nos envois. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous prenons l'entière responsabilité de votre commande jusqu'à sa réception en bon état.

Si votre colis arrive endommagé :

• Inspectez votre colis à la réception en présence du livreur si possible
• Signalez immédiatement tout dommage visible sur le carton au transporteur
• Contactez-nous dans les 7 jours à contact@joachimgarraud.com avec :
  • Photos du colis endommagé (extérieur et intérieur)
  • Photos des articles abîmés
  • Votre numéro de commande
• Conservez tous les emballages pour inspection éventuelle par le transporteur

Si votre colis est perdu :

• Contactez-nous si votre commande n'arrive pas dans les délais indiqués
• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
• Un remplacement ou remboursement sera effectué dès confirmation de la perte

Notre engagement : Remplacement gratuit ou remboursement intégral en cas de colis endommagé ou perdu, sans frais supplémentaires pour vous.